Voice-Tec AI — анализ звонков для роста продаж

Автоматический анализ звонков менеджеров отдела продаж

ИИ-анализ звонков помогает проверять не отдельную выборку разговоров, а весь поток. Voice-Tec оценивает звонки по критериям бизнеса и показывает конкретные моменты, которые требуют внимания руководителя.

Контроль скриптов продаж

Система проверяет соблюдение структуры разговора и этапов продажи: установление контакта, выявление потребностей, презентацию решения, работу с возражениями, назначение следующего шага, фиксацию договорённостей и завершение разговора.

Анализ ошибок менеджеров

Voice-Tec выявляет нарушения скрипта, слабую обработку возражений, потерю интереса клиента, перебивания, игнорирование потребностей и другие ошибки в коммуникации. Каждая проблема привязана к конкретному моменту разговора, поэтому РОП понимает, что именно нужно исправить.

Контроль качества звонков

Речевая аналитика помогает оценивать качество общения с клиентом, включая тональность, вежливость, ключевые темы, соответствие стандартам и критичные моменты разговора. Для глубокого разбора доступны транскрипт, карта возражений, оценка этапов продажи и рекомендации менеджеру.

Контроль отдела продаж и аналитика для РОПа

Voice-Tec создан как инструмент контроля отдела продаж на основе реальных разговоров с клиентами. Вместо ручного прослушивания руководитель получает системную аналитику по менеджерам и проблемным звонкам.

• 100% звонков под контролем - ни один разговор не выпадает из общей картины.
• AI-рейтинг менеджеров помогает сравнивать качество работы сотрудников и видеть повторяющиеся слабые места.
• Контроль скриптов показывает, на каких этапах продажи чаще всего возникают нарушения.
• Анализ возражений помогает находить неотработанные сомнения клиентов и причины потери интереса.
• Отчёты для РОПа показывают, где отдел продаж теряет заявки и деньги и какие звонки требуют разбора в первую очередь.
• Рекомендации помогают точечно развивать менеджеров и повышать качество продаж без расширения штата.

Анализ входящих и исходящих звонков

Voice-Tec подходит для анализа входящих звонков, исходящих звонков и перезвонов по заявкам. Для разных сценариев можно использовать отдельные критерии оценки: например, для входящих обращений контролировать выявление потребности и качество консультации, а для исходящих - презентацию, работу с возражениями и договорённость о следующем шаге.

Такой анализ телефонных разговоров помогает видеть не только итог сделки, но и причины, которые привели к результату. Это особенно важно для компаний с большим количеством менеджеров, операторов и повторяющихся сценариев общения.

Речевая аналитика для бизнеса и колл-центров

Сервис подходит компаниям, где звонки, заявки и консультации напрямую влияют на продажи и выручку. Voice-Tec используется для контроля качества работы отделов продаж и колл-центров, а критерии анализа настраиваются под процессы конкретного бизнеса.

Отделы продаж

Контроль разговоров менеджеров, соблюдения скриптов, выявления потребностей, презентации продукта, работы с возражениями и фиксации следующего шага.

Колл-центры

Автоматическая проверка большого потока разговоров операторов, контроль стандартов общения и быстрое выявление звонков, которым требуется внимание руководителя.

Недвижимость, медицина и автобизнес

Анализ обработки дорогих лидов, первичных консультаций, входящих обращений и качества работы менеджеров, администраторов и специалистов.

Банки, страхование и юридические услуги

Контроль консультаций, обработки заявок, соблюдения стандартов, скриптов и качества коммуникации с клиентами.

Сервисные компании и онлайн-образование

Анализ обращений клиентов, консультаций и продаж услуг или образовательных продуктов, где качество разговора влияет на решение клиента.

Интеграция анализа звонков с CRM и телефонией

Voice-Tec подключается к телефонии, АТС или CRM, поэтому менеджерам не нужно менять привычный процесс работы. На сайте представлены интеграции с amoCRM, Битрикс24, Retell, Ringostat и Aircall. Для анализа задаются критерии конкретного бизнеса: скрипты, этапы продаж и работа с возражениями.

1. Подключаем телефонию, АТС или CRM.
2. Настраиваем критерии оценки разговора под ваш отдел продаж.
3. Загружаем первые звонки и начинаем автоматический анализ.
4. Показываем отчёт по менеджерам, ошибкам и точкам потери клиентов.
5. Формируем рекомендации по улучшению качества продаж.

Всю техническую часть команда Voice-Tec берёт на себя. От подключения до первого отчёта обычно проходит несколько дней.

Актуальные тарифы Voice-Tec AI

Оплата зависит от выбранного объёма минут. Ежемесячных платежей и ограничений по сроку использования пакета нет. При увеличении объёма стоимость анализа одной минуты снижается с 5.5 до 3.9 рубля.

• Старт - 27 500 ₽: 5 000 минут, 5.5 руб./минута.
• Развитие - 60 000 ₽: 12 000 минут, 5 руб./минута, выгода 6 000 ₽.
• Профи - 140 000 ₽: 30 000 минут, 4.7 руб./минута, выгода 25 000 ₽.
• Премиум - 280 000 ₽: 65 000 минут, 4.3 руб./минута, выгода 77 500 ₽. Популярный тариф.
• Бизнес - 575 000 ₽: 140 000 минут, 4.1 руб./минута, выгода 195 000 ₽.
• Корпорация - 1 460 000 ₽: 375 000 минут, 3.9 руб./минута, выгода 602 500 ₽.

Что получает бизнес от анализа звонков

Voice-Tec помогает руководителю видеть реальную работу отдела продаж: контролировать 100% звонков, быстрее находить проблемные разговоры, оценивать менеджеров, сокращать ручную проверку качества и понимать причины потери клиентов. Данные речевой аналитики помогают оптимизировать работу отдела продаж, повышать конверсию и увеличивать прибыль за счёт устранения повторяющихся ошибок.

Узнайте, где ваш отдел продаж теряет деньги

Получите бесплатный AI-аудит звонков и увидьте реальные слабые места вашей команды.