Пользовательское соглашение и поручение — редакция от 9 сентября 2026 года

Приложение № 1 к Пользовательскому соглашению

ПОРУЧЕНИЕ
на обработку персональных данных

Редакция от 09.09.2026

Индивидуальный предприниматель Мещеряков Евгений Валерьевич, именуемый в дальнейшем «Обработчик», с одной стороны, и

любое лицо, принявшее условия Пользовательского соглашения об использовании сервиса «VOICE-TEC AI» (далее – Пользовательское соглашение), именуемое в дальнейшем «Оператор», с другой стороны,

далее совместно именуемые Стороны, а по отдельности – Сторона, согласовали настоящее приложение к Пользовательскому соглашению, содержащее условия поручения на обработку персональных данных (далее – Поручение), о нижеследующем:

ТЕРМИНЫ:

Сервис – программное обеспечение Обработчика «VOICE-TEC AI», доступное по адресу https://app.voicetecai.ru/.

Пользователь Сервиса – физическое лицо, являющееся сотрудником, подрядчиком, партнёром или иным контрагентом Оператора и использующее Сервис.

Клиенты Оператора – физические лица, являющиеся потенциальными и/или действующими клиентами Оператора, записи разговоров с которыми обрабатываются Обработчиком во исполнение Пользовательского соглашения.

Информационные сообщения – сообщения, направляемые Обработчиком Пользователям Сервиса и обусловленные исключительно функционированием личного кабинета (приглашение в организацию, установка и восстановление пароля, уведомление о смене пароля и иных изменениях и т.п.). Информационные сообщения не содержат рекламы и информации, направленной на продвижение товаров, работ и услуг Обработчика или иных лиц.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ПОРУЧЕНИЯ

1.1. Поручение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного по адресу https://voicetecai.ru/user-agreement, и определяет условия обработки персональных данных, осуществляемой Обработчиком по поручению лица, акцептовавшего Пользовательское соглашение (Оператора).

1.2. Поручение является поручением оператора в значении ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон).

1.3. Поручение считается заключённым с момента акцепта Оператором Пользовательского соглашения. Порядок совершения акцепта установлен в Пользовательском соглашении.

1.4. Лицо, совершающее акцепт от имени Оператора, заверяет, что обладает полномочиями на заключение Пользовательского соглашения и Поручения от имени Оператора.

2. ПРЕДМЕТ ПОРУЧЕНИЯ

2.1. Оператор поручает, а Обработчик по поручению Оператора обязуется обрабатывать персональные данные, полученные Обработчиком в рамках исполнения Пользовательского соглашения, на следующих условиях.

2.2. Обработчик вправе совершать следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с передачей и без передачи по локальной сети, с передачей и без передачи по информационно-телекоммуникационной сети Интернет, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых.

2.3. Перечень субъектов персональных данных и состав персональных данных, передаваемых Обработчику для обработки в рамках Поручения, определяются Оператором самостоятельно.

3. ЗАВЕРЕНИЯ ОПЕРАТОРА

3.1. Оператор заверяет, что в отношении всех персональных данных, передаваемых Обработчику для обработки в рамках Поручения, у Оператора имеется правовое основание обработки, включая согласие субъекта персональных данных на обработку и на поручение обработки Обработчику либо иное основание, предусмотренное законодательством РФ.

3.2. При нарушении (недостоверности) заверений, предусмотренных п. 3.1 Поручения, Оператор:

– уплачивает Обработчику штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый факт недостоверности (каждый факт отсутствия правового основания обработки). Штраф уплачивается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Обработчика;

– возмещает Обработчику в полной сумме сверх штрафа убытки, включая суммы наложенных на Обработчика административных штрафов и выплаченных субъектам персональных данных компенсаций.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОБРАБОТЧИКА

4.1. Обработчик соблюдает принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом, соблюдает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом.

4.2. Обработчик обеспечивает выполнение требований ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 Закона, в том числе осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

4.3. Обработчик обеспечивает безопасность персональных данных и применяет меры защиты в соответствии со ст. 19 Закона и принятыми на основе него нормативными правовыми актами, соответствующие уровню защищённости, определённому Обработчиком на основании модели угроз безопасности персональных данных. Обработчик пересматривает определённый уровень защищённости при изменении условий обработки, влияющих на его определение, и по запросу Оператора сообщает его актуальное значение.

Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности: определением угроз безопасности персональных данных; установлением правил доступа к персональным данным и др.

Обработчик обеспечивает реализацию правовых, организационных и технических мер, необходимых и достаточных для обеспечения защиты персональных данных в соответствии с Законом, в том числе:

– отказ от любых способов обработки, не соответствующих целям и условиям, указанным в Поручении;

– периодическая оценка рисков, касающихся процесса обработки;

– проведение периодических проверок в целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки требованиям законодательства РФ;

– предотвращение несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные;

– иные необходимые меры безопасности.

4.4. По запросу Оператора в течение срока действия Поручения, в том числе до обработки персональных данных, Обработчик предоставляет документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, установленных в соответствии со ст. 6 Закона. Срок предоставления – 10 (десять) рабочих дней с даты получения запроса.

4.5. Обработчик уведомляет Оператора о случаях установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, предусмотренных ч. 3.1 ст. 21 Закона (далее – Инцидент), в следующем порядке:

– не позднее 6 (шести) часов с момента выявления Инцидента и предоставляет Оператору сведения, необходимые для направления уведомлений в уполномоченный орган в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона. Уведомление содержит: дату, время и обстоятельства выявления; предполагаемые причины; предполагаемый вред правам субъектов персональных данных; принятые меры по устранению последствий;

– уведомление о результатах внутреннего расследования направляется не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента выявления Инцидента и включает сведения о лицах, действия которых стали причиной Инцидента, если такие лица выявлены;

– по запросу Оператора Обработчик предоставляет дополнительные сведения в срок не более 24 (двадцати четырех) часов;

– Обработчик не осуществляет самостоятельного уведомления субъектов персональных данных об Инциденте без письменного согласования с Оператором, за исключением случаев, когда такая обязанность прямо возложена на него Законом.

4.6. Обработчик оказывает Оператору содействие в рассмотрении обращений субъектов персональных данных и запросов уполномоченных органов в срок до 5 (пяти) рабочих дней.

4.7. Обработчик вправе перепоручать обработку персональных данных третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Обработчика несёт Оператор. Обработчик несёт ответственность перед Оператором.

РЕКВИЗИТЫ ОБРАБОТЧИКА

Индивидуальный предприниматель Мещеряков Евгений Валерьевич

ИНН 482563652588, ОГРНИП 326480000048888

Электронная почта: privacy@voicetecai.ru