Для каких образовательных компаний подходит аналитика
На главной странице Voice-Tec AI онлайн-образование выделено как отдельное направление: онлайн-школы и образовательные платформы, где продажа курса зависит от работы менеджера на созвоне.
В таком процессе речевая аналитика помогает руководителю видеть, кто качественно ведёт разговор к оплате, а где потенциальный ученик теряется по ходу диалога.
Что можно оценивать в звонке менеджера
Критерии Voice-Tec AI настраиваются под процесс компании. В них можно включить скрипт, этапы разговора, работу с возражениями и другие признаки хорошей консультации.
- Следует ли менеджер структуре разговора.
- Как презентует предложение.
- Как реагирует на сомнения клиента.
- Не теряется ли интерес во время разговора.
- Договорился ли менеджер о следующем шаге.
Почему особенно важна работа с возражениями
На основном сайте Voice-Tec AI есть пример онлайн-школы, где одной из проблем была слабая работа с возражениями. В общей логике продукта неотработанное сомнение клиента также относится к типовым причинам потерь.
Анализ звонков помогает видеть такие моменты и использовать их для конкретного разбора с менеджером.
Контроль всего потока звонков
Voice-Tec AI анализирует 100% разговоров. Для онлайн-школ это позволяет видеть не только несколько выборочно прослушанных созвонов, а общую картину по отделу продаж: повторяющиеся ошибки, слабые этапы и различия между сотрудниками.
Что получает руководитель онлайн-школы
Руководитель видит, кто из менеджеров лучше ведёт клиента по разговору, где возникают проблемы и какие звонки нужно разбирать. На главной странице продукта результат для онлайн-образования сформулирован как понимание, кто закрывает на оплату, а кто теряет ученика.
Речевая аналитика помогает сделать качество созвонов измеряемой частью управления отделом продаж онлайн-школы.
Узнайте, где ваш отдел продаж теряет заявки
Получите бесплатный AI-аудит звонков и увидьте реальные слабые места вашей команды.